退換貨政策
Sooohapi 手芸品｜手作與客製商品說明、退換貨原則與流程
一、商品屬性說明
Sooohapi 手芸品的商品皆為手工縫製及客製化，每件作品可能會有些許布紋、尺寸或車線位置上的微差，這些皆屬於正常手作現象，並非瑕疵。 我們希望每一份作品，都能保留手作的溫度與真實感。
二、退換貨原則
依《消費者保護法》規定，若屬非客製化商品，買家享有 7 日鑑賞期（含假日），期間可申請退貨。
- 退回商品須保持全新、未使用、完整包裝（含贈品、吊牌、包材）。
- 若商品經使用、下水、或有明顯污損，恕無法辦理退換。
- 退貨運費由買家自行負擔。
三、以下情況恕不接受退換
- 客製商品（如繡名圍兜、專屬繡字品、訂製款禮盒）。
- 因個人主觀因素（顏色不符、想像不同）之退換申請。
- 因螢幕顯色差異造成的色差問題。
若商品有明顯瑕疵或寄錯商品，請於收到後 3 日內拍照與我們聯繫，我們會盡快為您更換或處理。
四、退換貨流程
- 來信或私訊提供訂單編號與商品照片。
- 經確認可退換後，我們將提供退貨寄回資訊。
- 收到商品後 3～5 個工作天內完成退款或換貨。
📩 聯絡方式：官方 LINE：@sooohapi
🌸 五、提醒
- 若因個人因素多次退換貨，我們保留拒絕交易的權利。
- 請妥善保存出貨包裝，以利退貨寄回。
- 若有任何疑問，歡迎隨時與我們聯繫，我們很樂意協助 💕
